Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 juin 2026

La présente politique décrit comment Nuvia collecte, utilise et protège les données personnelles, conformément à la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel et aux recommandations de l'Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d'Ivoire (ARTCI).

1. Identité du responsable de traitement

Le responsable de traitement est Nuvia (édité par Ubora), dont le siège social est situé à Cocody, Riviera 3, Abidjan, Côte d'Ivoire. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d'identité (nom, prénom, fonction au sein du centre médical) ;
Données de contact (adresse email, numéro de téléphone) ;
Données relatives au centre médical (nom, adresse, spécialités) ;
Données médicales, saisies par les centres médicaux clients dans le cadre de l'exécution du service (Nuvia agit alors comme sous-traitant pour le compte du centre) ;
Données techniques (journaux de connexion, adresse IP, cookies).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

fournir le service de gestion médicale Nuvia ;
gérer la facturation et la comptabilité ;
assurer le support technique et la relation client ;
améliorer le service (statistiques d'usage anonymisées via Google Analytics).

4. Base légale du traitement

Le traitement repose sur :

le consentement de la personne concernée (loi 2013-450) ;
l'exécution du contrat conclu avec le centre médical client ;
le respect d'obligations légales (notamment comptables et fiscales).

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

nos sous-traitants techniques (hébergeur, service d'email transactionnel), tenus à la confidentialité ;
les autorités compétentes, sur demande judiciaire ou légale.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données actives sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle. Les données archivées sont conservées pendant la durée requise par les obligations légales en vigueur en Côte d'Ivoire (notamment 10 ans pour les obligations comptables et fiscales), puis supprimées ou anonymisées.

7. Droits des personnes concernées

Conformément à la loi 2013-450, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez notre référent à l'adresse contact@nuvia.ci ou par téléphone au +225 07 00 00 00 00. Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

8. Localisation et sécurité des données

Vos données sont hébergées en Côte d'Ivoire. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, contrôle d'accès, sauvegardes quotidiennes) pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

9. Cookies et traceurs

Nous utilisons les cookies suivants :

cookies essentiels (session, sécurité) — nécessaires au fonctionnement du site, sans consentement requis ;
cookies analytiques (Google Analytics 4 via Google Tag Manager : _ga, _gid) — soumis à votre consentement, révocable à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

10. Contact et autorité de contrôle

Référent données : contact@nuvia.ci

Autorité de contrôle compétente : ARTCI (Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d'Ivoire) — déclaration n° TODO: numéro déclaration ARTCI.